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DIREKTER KONTAKT

Sie können uns schreiben.

Es hilft, wenn Sie das Problem, Ihren Browser und die Schritte beschreiben, die dazu geführt haben. Fügen Sie Ihrer Nachricht keine privaten Lebenslaufdaten und keine Ausweisdokumente bei.

[email protected] ↗

Wenn ein Problem auftritt

  1. Kopieren Sie Text, den Sie nicht verlieren möchten, oder speichern Sie Ihr PDF.
  2. Notieren Sie die Fehlermeldung und den Schritt, bei dem sie auftrat.
  3. Sichern Sie Ihre Einträge, bevor Sie Browserdaten löschen.

Was gehört in eine Hilfeanfrage?

Schreiben Sie die Adresse der Seite, den verwendeten Browser, die Geräteart und die Schritte, die den Fehler auslösten. Nennen Sie das erwartete und das gesehene Ergebnis getrennt. Fügen Sie einen Screenshot bei, verbergen Sie Telefonnummer, Adresse und andere persönliche Angaben im Lebenslauf. Senden Sie keine Passwörter, API-Schlüssel oder Ausweisdokumente.

Beispielnachricht

„Betreff: Seitenüberlauf in der PDF-Ausgabe. Vorlage: Minimal. Browser: Chrome. Schritte: Ich habe zwei Stationen hinzugefügt und PDF herunterladen angeklickt. Erwartet: Die Überschrift Ausbildung auf derselben Seite wie ihre Beschreibung. Gesehen: Die Überschrift blieb auf der vorherigen Seite.“ Ergänzen Sie dieses Beispiel mit Angaben zu Ihrem Gerät und Ihrer Aktion.

Schnelle Wege zur Lösung

  • PDF-Problem: Folgen Sie der Ausgabe-Checkliste und prüfen Sie Papierformat und Ränder.
  • Assistenten-Problem: Notieren Sie die Fehlermeldung und arbeiten Sie im Tab „Von Hand bearbeiten“ weiter, ohne Ihre Angaben zu verlieren.
  • Speicherproblem: Achten Sie darauf, denselben Browser und dieselbe Website-Adresse zu verwenden. Sichern Sie Text oder PDF, bevor Sie Websitedaten löschen.

Zum Support

Wohin kann ich schreiben?

Für Support und inhaltliche Korrekturen können Sie [email protected] nutzen. Die Beschreibung des Problems genügt meist; Ihre gesamte Lebenslaufdatei müssen Sie nicht senden.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Derzeit gibt es keine angekündigte Antwortzeit und keine Zusage für durchgehenden Support. Für eine dringende Bewerbung können Sie die vorhandenen Ratgeber und das manuelle Bearbeiten nutzen.