Pembaruan penting terakhir:
Perekrut bagian penjualan ingin melihat bahwa Anda memahami prosesnya: mencari atau menerima pelanggan, memahami kebutuhan mereka, membuat penawaran, dan menindaklanjutinya. Angka membantu jika akurat, tetapi uraian yang jelas tentang rutinitas Anda lebih baik daripada persentase karangan. Contohnya fiktif.
Jelaskan jenis penjualan yang Anda lakukan
Sebutkan apakah pekerjaan itu penjualan ritel, lewat telepon, lapangan, atau online, dan apakah Anda melayani konsumen atau bisnis. Konteks ini memberi tahu pembaca bagaimana pengalaman Anda dibandingkan dengan posisinya. Contoh fiktif: “Menangani pertanyaan masuk dari usaha kecil dan menyiapkan penawaran harga untuk berbagai peralatan kantor.”
Tunjukkan langkah yang menjadi tanggung jawab Anda
Jelaskan bagian mana dari proses yang menjadi tugas Anda: mencari calon pelanggan, demonstrasi, penawaran, negosiasi, kontak purnajual. Poin yang diawali kata kerja membuatnya mudah: “Menghubungi calon pelanggan baru lewat telepon, menjadwalkan demo produk, dan menindaklanjuti setiap penawaran dalam dua hari.”
Pakai hasil hanya jika nyata
Target, pendapatan, atau angka konversi bisa meyakinkan, tetapi hanya jika Anda dapat menjelaskan cara pengukurannya dan apakah itu hasil Anda atau tim. Jika tidak punya angka yang jelas, jelaskan konsistensi Anda: “Memperbarui daftar tindak lanjut pelanggan setiap minggu.”
Tonjolkan kemampuan melayani pelanggan
Mendengarkan, menangani keberatan, sabar, dan menulis dengan jelas penting dalam penjualan. Tunjukkan lewat contoh singkat, bukan kata sifat. Contoh fiktif: “Menjawab pertanyaan teknis pelanggan dan meneruskan kasus yang belum selesai ke tim produk dengan ringkasan tertulis.”
Sebutkan alat yang Anda pakai
Sebutkan CRM, spreadsheet, atau sistem telepon hanya jika Anda memang memakainya. Satu baris singkat seperti “Mencatat kontak dan penawaran di CRM” sudah cukup dan mudah dikonfirmasi saat wawancara.
Sesuaikan dengan lowongan
Baca lowongan dan pindahkan pencapaian yang paling relevan ke atas. Posisi yang berfokus pada akun utama membutuhkan contoh yang berbeda dari posisi yang berfokus pada volume panggilan tinggi. Jaga agar klaim Anda konsisten dengan surat lamaran dan jawaban saat wawancara.
Contoh dan panduan terkait
Sumber
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah harus mencantumkan angka penjualan?
Tidak. Cantumkan hanya angka yang bisa Anda jelaskan. Jika tidak, jelaskan proses dan tanggung jawab Anda.
Saya hanya punya pengalaman di ritel. Apakah relevan?
Ya. Ritel menunjukkan kontak dengan pelanggan, pengetahuan produk, dan penanganan pembayaran. Jelaskan apa yang Anda lakukan dan kaitannya dengan posisi baru.