Zo schrijf je een cv voor het callcenter: een fictief voorbeeld-cv, zinnen over telefonische en schriftelijke klantenservice.
In een cv voor het callcenter wil de werkgever zien hoe je telefoongesprekken afhandelt en verzoeken opvolgt. Dit fictieve voorbeeld beschrijft taken in telefonische en schriftelijke klantenservice in korte, controleerbare zinnen.
Dit voorbeeld is fictief; de namen van personen en organisaties zijn niet echt.
Ik beantwoord al twee jaar telefoontjes van klanten in een telecomcallcenter. Ik communiceer helder, leg verzoeken vast en volg de oplossing tot het einde.
Maak een cv met dit sjabloon ↗ Downloaden als Word-sjabloon (.docx) · Gratis Word-cv-sjablonen
Schrijf inkomend, uitgaand, technische ondersteuning of verkoop, en de sector. Zo zie je hoe goed je ervaring past.
CRM, ticketsystemen, livechattools: zeg welke.
Een verzoek vastleggen, doorzetten en opvolgen laat verantwoordelijkheid zien.
Aantal gesprekken per dag of tevredenheidsscores: schrijf ze alleen op als je ze kunt aantonen.
Pas ze aan op je eigen echte werk; schrijf nooit iets op wat je niet hebt gedaan.
Kies alleen wat voor jou klopt.
Noem werk als vrijwilliger, op school of in de winkel waarbij communicatie en organisatie nodig waren, je opleiding en controleerbare vaardigheden zoals typesnelheid.
Ja, met je echte niveau; tijdens het gesprek kun je getest worden.
Meestal niet.