Dans un CV de réceptionniste, l’employeur veut des phrases qui montrent que vous gérez l’accueil, les réservations et la communication de façon ordonnée. Cet exemple fictif les présente en déclarations courtes et vérifiables.
Exemple de CV (fictif)
Cet exemple est fictif ; les noms de personnes et d’organisations ne sont pas réels.
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Comment rédiger ce CV
Nommez le type d’établissement
Hôtel, bureaux, cabinet ou centre de santé : dites lequel. Vous pouvez décrire le profil des visiteurs et le rythme en quelques mots.
Listez vos logiciels
Nommez le logiciel de réception ou de réservation, le système téléphonique et les outils bureautiques au niveau où vous les utilisez.
Indiquez précisément vos langues
Les langues étrangères sont précieuses pour ce poste ; donnez votre niveau réel.
Réclamations et moments difficiles
Une phrase sur la façon dont vous transmettez les demandes et les réclamations des clients montre une compétence importante pour ce poste.
Exemples de phrases pour décrire votre travail
Adaptez-les à votre travail réel ; n’écrivez jamais quelque chose que vous n’avez pas fait.
- Gestion des arrivées et des départs dans le logiciel de réception
- Enregistrement des réservations par téléphone et par email et confirmation
- Transmission des demandes des clients aux bons services et suivi
- Accueil des visiteurs et orientation vers la bonne personne
- Rédaction chaque jour de notes de transmission claires entre équipes
- Communication en anglais avec des clients internationaux
Idées de compétences
Ne choisissez que ce qui est vrai pour vous.
- Accueil des clients
- Gestion des réservations
- Communication téléphonique
- Arrivées et départs
- Logiciel de réception
- Traitement des réclamations
- Anglais
- Ordre et soin
- Travail en équipe
- Suivi des dossiers
- Transmission de poste
- Maîtrise de soi
Erreurs courantes
- Ne pas écrire le type d’établissement et les logiciels que vous utilisez
- Indiquer un niveau de langue supérieur à celui que vous avez
- Se contenter de formules générales comme « bon relationnel »
Questions fréquentes
À quoi ressemble un CV de réceptionniste sans expérience ?
Indiquez votre formation, vos stages, un travail bénévole d’accueil et vos compétences logicielles avec leur périmètre réel.
Dois-je ajouter une photo ?
Certains établissements en demandent ; sinon, ce n’est pas nécessaire.
L’anglais est-il obligatoire ?
Il est généralement attendu dans le tourisme et les entreprises internationales ; indiquez correctement votre niveau.
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